Beste meneer, Hartelijk bedankt voor uw beoordeling op Klacht.NL. Het spijt ons dat u niet geheel tevreden bent met uw bestelling vanwege een roodzweem. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij hanteren hoge kwaliteitseisen met als doel dat u te...
Samenvatting wordt geladen...
De foto heeft een duidelijke roodzweem, die ik niet zag op mijn scherm (Eizo cs7230, gekalibreerd) Kan ik deze terugsturen? Ik heb het plastic er niet afgehaald. Er zit een witte streep op de mouwen van het jongetje centraal op de foto , deze streep heeft dus ook de roodzweem. Ook de gezichten vertonen duidelijk de roodzweem.
Bij correctie van de foto.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2020 om 09:28 geantwoord
Beste meneer,
Hartelijk bedankt voor uw beoordeling op Klacht.NL. Het spijt ons dat u niet geheel tevreden bent met uw bestelling vanwege een roodzweem. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij hanteren hoge kwaliteitseisen met als doel dat u te allen tijde tevreden bent. Wij zien dat u inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice en dat wij u een gratis herdruk hebben aangeboden. Wij doen ons uiterste best uw bestelling zo snel mogelijk te versturen en u ontvangt een e-mail, zodra wij uw plexiglas verzonden hebben. U hoeft het verkeerde exemplaar niet te retourneren, wel verzoeken wij u om deze te bewaren tot de klacht opgelost is.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. Mocht u verder nog vragen hebben, dan helpen wij u graag.
Met vriendelijke groet,
albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
