Mijn Klacht:
Ons fotoboek kan niet worden verstuurd. Na een minuut van uploaden volgt er een foutmelding van time-out. Ook het uploaden stop dan. Gezien met du-meter.
Gewenste Oplossing:
Uploaden van fotoboekje
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Smulhof, Wat vervelend dat u problemen ondervindt tijdens het bestellen van uw fotoboek. De foutmelding heeft te maken met de instellingen van de beveiligingssoftware op uw computer en de internetverbinding. Wij hebben u per e-mail een oplossing gestuurd voor...
Een klant van Albelli ondervond problemen bij het uploaden van een fotoboek, waarbij na een minuut een time-out foutmelding verscheen en het uploadproces stopte. De klant gebruikte Du-Meter om het probleem te monitoren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Albelli
Heeft op 13 januari 2014 om 10:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Smulhof,
Wat vervelend dat u problemen ondervindt tijdens het bestellen van uw fotoboek. De foutmelding heeft te maken met de instellingen van de beveiligingssoftware op uw computer en de internetverbinding. Wij hebben u per e-mail een oplossing gestuurd voor dit probleem. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen.
Wij zijn bereikbaar via http://www.albelli.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
