Kim Vandevijver op 16 februari 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste mevrouw Vandevijver, We hebben u op 16-02-2014 een e-mail gestuurd met een oplossing voor het probleem dat u ondervond. Wij hebben uw bestelling op 17-02-2014 in goede orde ontvangen. Zodra uw bestelling gereed is, ontvangt u per e-mail een...
Een klant van Albelli ondervond bij het bestellen van een fotoboek herhaaldelijk een foutmelding met de code http/1.1400 bad request tijdens stap 3 van het proces. Na onderzoek vermoedde de klant dat de fout gerelateerd was aan het aantal bestanden dat geüpload moest worden en vroeg om advies om deze foutmelding te vermijden. Het probleem is inmiddels opgelost.
bij stap 3 om mijn fotoboek te bestellen krijg ik telkens dezelfde foutmelding. Na wat zoekwerk op het internet zou dit kunnen liggen aan het aantal bestanden die moeten worden upgeload. Hoe kan ik deze foutmelding vermijden.
Als ik mijn fotoboek kan bestellen en in mijn bus heb tegen zaterdag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2014 om 09:01 geantwoord
Beste mevrouw Vandevijver,
We hebben u op 16-02-2014 een e-mail gestuurd met een oplossing voor het probleem dat u ondervond. Wij hebben uw bestelling op 17-02-2014 in goede orde ontvangen. Zodra uw bestelling gereed is, ontvangt u per e-mail een bevestiging. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt ons bereiken via http://www.albelli.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
