Mijn Klacht:
Ik wil het fotoboek gaan bestellen, maar hij geeft steeds aan in stap 3,
Fout bij uploaden product: De externe host heeft een verbinding verbroken (EclSocketError)
Gewenste Oplossing:
Als ik het fotoboek kan bestellen.
Klacht: fout bij uploaden product
gt_carina op 13 december 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste gt_carina, Wat vervelend dat u problemen ervaart tijdens het bestelproces. De foutmelding die u krijgt geeft aan dat deze veroorzaakt wordt door de beveiligingsprogramma's op uw computer en/of de internetverbinding. Wij hebben u op 15-12-2014 een e-mail gestuurd met...
Een klant van Albelli ondervond problemen bij het bestellen van een fotoboek, waarbij een foutmelding verscheen tijdens het uploaden van het product. De melding gaf aan dat de externe host de verbinding had verbroken. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Albelli
Heeft op 22 december 2014 om 11:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste gt_carina,
Wat vervelend dat u problemen ervaart tijdens het bestelproces. De foutmelding die u krijgt geeft aan dat deze veroorzaakt wordt door de beveiligingsprogramma's op uw computer en/of de internetverbinding. Wij hebben u op 15-12-2014 een e-mail gestuurd met een oplossing voor dit probleem.
Mocht u verder nog vragen hebben, dan vragen wij u te reageren op onze e-mail of contact met ons op te nemen via http://www.albelli.nl/faq/contact.
Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
