Jantine den Besten op 04 juni 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste mevrouw Den Besten, Het spijt ons dat u sinds de update problemen ondervindt bij het gebruik van ons fotoboekprogramma. Onze technische dienst heeft dit probleem inmiddels opgelost. Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd met een instructie. Mocht u...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wilde het fotoboekprogramma op mijn laptop opstarten om verder te gaan aan mijn album, toen mij gevraagd werd om de vernieuwde versie te uploaden. Dat heb ik gedaan, maar nu krijg ik het programma niet meer geopend. Ik krijg een foutmelding. Wat moet ik doen? Ik had het fotoalbum al zo ver gemaakt, hier ben ik niet blij mee!
Ik wil graag weer in het programma kunnen om verder te gaan aan mijn album.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2014 om 11:17 geantwoord
Beste mevrouw Den Besten,
Het spijt ons dat u sinds de update problemen ondervindt bij het gebruik van ons fotoboekprogramma. Onze technische dienst heeft dit probleem inmiddels opgelost. Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd met een instructie. Mocht u hier nog vragen over hebben, dan vragen wij u contact op te nemen met onze klantenservice via https://www.albelli.nl/faq/contact.
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
