Kelly1992 op 01 juni 2013 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste mevrouw, Wat vervelend dat het bestellen niet lukt. Deze foutmelding heeft te maken met de instellingen van de beveiligingssoftware op uw computer. Wij hebben u een e-mail gestuurd met daarin een oplossing voor dit probleem. Met vriendelijke groet, Albelli...
Een klant van Albelli ervaart herhaaldelijk een foutmelding bij het uploaden van een fotoboek, ondanks meerdere pogingen op verschillende computers. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij het uploaden van de fotoboek komt er telkens error te staan. Meerdere keren geprobeerd en bij verschillende computers geprobeerd, maar geen succes.
Ik wil heel graag dat ik weer fotoboeken kan uploaden en bestellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2013 om 17:24 geantwoord
Beste mevrouw,
Wat vervelend dat het bestellen niet lukt. Deze foutmelding heeft te maken met de instellingen van de beveiligingssoftware op uw computer. Wij hebben u een e-mail gestuurd met daarin een oplossing voor dit probleem.
Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
