Foto’s geleverd i.p. v Nieuwjaarskaarten

Question

wij hebben via de website fotokaarten besteld! Gisteren echter gewone foto afdrukken ontvangen!!! Gebeld hierover, was de reactie dat het fout vermeld staat op de website. Albelli maakt geen ansichtkaartenafdruk.
Retourzenden binnen termijn was het advies.
Er werd niets gedaan met ons probleem dat we dan geen nieuwjaars
kaarten hebben om te versturen! Per mail verzocht om kosteloos dubbele kaarten te ontvangen met afdruk foto.

Albelli · Accepted Answer

Beste meneer/mevrouw Van Aelst, 

We begrijpen dat het erg jammer is dat het product niet geheel naar wens bij u is aangekomen. Op onze website wordt er onderscheid gemaakt tussen fotoafdrukken als kaart en fotokaarten. Omdat u fotoafdrukken als kaart heeft besteld, heeft u het betreffende product ontvangen. Wij begrijpen dat hier verwarring over kan ontstaan, waarvoor onze excuses. Wij hebben vernomen dat reeds contact heeft gehad met onze klantenservice en u ervoor heeft gekozen de producten toch te retourneren. Zodra wij uw retourzending hebben verwerkt, zullen wij uw betaling aan u crediteren. 

Met vriendelijke groet, 

Albelli

Klacht: Foto’s geleverd i.p. v Nieuwjaarskaarten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Albelli

Geboden Oplossing:

Klacht: Foto’s geleverd i.p. v Nieuwjaarskaarten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Albelli

Vergelijkbare klachten in Fotoservice