Jvanderzanden op 08 augustus 2017 over Albelli in de categorie Fotoservice
Geachte meneer/mevrouw Van der Zanden, Wat vervelend dat u problemen ondervindt bij het opslaan van uw themaboek. Onze excuses hiervoor, dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij hebben u zojuist (09 augustus 2017) een e-mail gestuurd met advies en enkele...
Een klant van Albelli ondervond problemen met het opslaan van een themaboek, waardoor het niet terug te vinden was. Ondanks eerdere positieve ervaringen met het maken van fotoboeken, leidde deze situatie tot frustratie. Het probleem is inmiddels opgelost.
Al een paar keer probeer ik een themaboek waarmee ik bezig ben op te slaan. Wil ik deze terug te halen kan ik hem niet terug vinden ik heb al vele boeken gemaakt maar nooit geen problemen gehad.
Dat ik een product kan opslaan als ik wil stoppen zodat ik later verder kan gaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 augustus 2017 om 14:07 geantwoord
Geachte meneer/mevrouw Van der Zanden,
Wat vervelend dat u problemen ondervindt bij het opslaan van uw themaboek. Onze excuses hiervoor, dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij hebben u zojuist (09 augustus 2017) een e-mail gestuurd met advies en enkele aanvullende vragen. Wij zien uw reactie hierop graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
