Beste Jokeverra, Wat vervelend dat u uw fotoboek niet meer terug kon vinden na het uitvoeren van de update. Wij hebben u op 16-07-2014 een oplossing gestuurd voor dit probleem. Volgens onze bestelgegevens is het ondertussen gelukt om het fotoboek...
Een klant van Albelli heeft een fotoboek samengesteld, maar na het installeren van een update was het fotoboek verdwenen. De klant vroeg om hulp om het probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb wekenlang aan een fotoboek gewerkt en was klaar om te bestellen.Enkele dagen geleden moest ik een update installeren om verder te kunnen gaan. Daarna was mijn fotoboek verdwenen! HELP!!! WAAR IS HET???
Help mij het fotoboek terug te vinden zoals ik het opgeslagen had!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Klacht is opgelost!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2014 om 15:59 geantwoord
Beste Jokeverra,
Wat vervelend dat u uw fotoboek niet meer terug kon vinden na het uitvoeren van de update. Wij hebben u op 16-07-2014 een oplossing gestuurd voor dit probleem. Volgens onze bestelgegevens is het ondertussen gelukt om het fotoboek weer te openen en te bestellen. Mocht u hier nog vragen over hebben, dan kunt u contact met ons opnemen via https://www.albelli.nl/faq/contact.
Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
