Maaike2014 op 19 november 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste Maaike2014, Wat vervelend dat het u niet lukt om uw bestelling te plaatsen. Wij hebben u op 19 november een e-mail gestuurd met een oplossing voor het probleem en zien dat het u gelukt is om op 20 november...
Een klant van Albelli ondervond problemen bij het uploaden van een fotoboek, waarbij het programma bij stap 3 verschillende foutmeldingen gaf, waaronder "host onbekend". Na een week van pogingen en frustraties, waarbij het uploadproces steeds vastliep, was de klant bezorgd over de geldigheid van een kortingsbon die tot 30 november geldig was. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste meneer/mevrouw,
Tijdens het uploaden van mijn fotoboek geeft het programma bij stap 3 verschillende foutmeldingen aan. Ik probeer nu al een week mijn fotoboek te uploaden maar telkens na lang wachten loopt het programma weer vast, heel frustrerend. Een van de meldingen is: host onbekend. Ik heb een albelli kortingsbon die tot 30 november geldig is, dus het heeft wel haast.
Ik ben tevreden als mijn fotoboek geupload kan worden voor 30 november.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 10:49 geantwoord
Beste Maaike2014,
Wat vervelend dat het u niet lukt om uw bestelling te plaatsen. Wij hebben u op 19 november een e-mail gestuurd met een oplossing voor het probleem en zien dat het u gelukt is om op 20 november de bestelling te plaatsen.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen via http://www.albelli.nl/faq/contact.
Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
