Mijn Klacht:
Wanneer ik mijn fotoboek wil afdrukken, blijft het programma hangen op ‘Uploaden van ongebruikte foto’s.
Gewenste Oplossing:
Het fotoboek af te kunnen drukken zonder helemaal opnieuw te hoeven beginnen
Klacht: Fotoboek slaat niet op
EdeBoer97 op 07 oktober 2018 over Albelli in de categorie Fotoservice
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw de Boer, Wat vervelend dat u problemen ondervindt met het maken van uw fotoboek. Wij hebben u per e-mail om meer informatie gevraagd om dit probleem verder te onderzoeken. Daar wij nu een week geen reactie meer hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albelli nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Albelli
Heeft op 22 oktober 2018 om 12:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw de Boer,
Wat vervelend dat u problemen ondervindt met het maken van uw fotoboek.
Wij hebben u per e-mail om meer informatie gevraagd om dit probleem verder te onderzoeken. Daar wij nu een week geen reactie meer hebben ontvangen gaan wij er vanuit dat het probleem is opgelost. Indien u onverhoopt nog steeds tegen problemen aanloopt verzoeken wij u vriendelijk het e-mailbericht te beantwoorden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
albelli
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
