Mijn Klacht:
fotoboek opslaan lukt niet
Gewenste Oplossing:
als ik mijn fotoboek kan opslaan.
Beoordeling 9/10
(10)
(10)
Klacht: fotoboek opslaan lukt niet.
vdhquint op 17 september 2017 over Albelli in de categorie Fotoservice
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw, Wij hebben op 18 september telefonisch contact met u opgenomen. Het is inmiddels gelukt om uw fotoboek op te slaan. Wij hebben daarnaast geadviseerd om een kabel aan te sluiten zodat u een stabielere internetverbinding heeft. U heeft...
Een klant van Albelli ondervond problemen bij het opslaan van een fotoboek. Na contact met de klantenservice is het probleem opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Albelli
Heeft op 18 september 2017 om 14:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw,
Wij hebben op 18 september telefonisch contact met u opgenomen. Het is inmiddels gelukt om uw fotoboek op te slaan. Wij hebben daarnaast geadviseerd om een kabel aan te sluiten zodat u een stabielere internetverbinding heeft.
U heeft tevens aangegeven dat sommige foto's minder scherp worden weergegeven dan gisteren. Wij hebben u via e-mail informatie gestuurd om de cookies van uw internetbrowser te verwijderen.
Mocht u alsnog problemen ondervinden, dan willen wij u vragen om contact op te nemen via https://www.albelli.nl/help/neem-contact-op.
Met vriendelijke groet,
Albelli
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
