Mijn Klacht:
Uren bezig geweest met een goed gevuld en mooi fotoboek, bij het drukken op bestellen gaat het mis, hij laad niet verder en alle foto’s eruit!!
Gewenste Oplossing:
Vergoeding voor al die uren werk! Het moet nu opnieuw!
Klacht: Fotoboek kan niet worden bestelt!!
Susanbentert op 13 maart 2018 over Albelli in de categorie Fotoservice
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Bentert, Het spijt ons dat u uw fotoboek niet kunt bestellen via onze App. Wij begrijpen dat het heel vervelend is, dat u een fotoboek waaraan u hard heeft gewerkt niet kunt bestellen. Zojuist hebben wij uw bericht...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Albelli
Heeft op 14 maart 2018 om 16:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Bentert,
Het spijt ons dat u uw fotoboek niet kunt bestellen via onze App. Wij begrijpen dat het heel vervelend is, dat u een fotoboek waaraan u hard heeft gewerkt niet kunt bestellen.
Zojuist hebben wij uw bericht per e-mail beantwoord.
Mocht u nog vragen hebben vernemen wij dat graag in een reactie op ons e-mailbericht.
Nogmaals onze welgemeende excuses en desondanks een prettige dag toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Albelli
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
