Beste meneer/mevrouw Overkleeft, Wij hebben u op 29-01-2014 een e-mail gestuurd met een oplossing voor het probleem dat u ondervond. Op 29-01-2014 en 02-02-2014 hebben wij een bestelling van u mogen ontvangen, deze zijn inmiddels ter verzending aangeboden. Indien u...
Een gebruiker van Albelli ondervond een probleem bij het opstarten van het fotoboek, waarbij een foutmelding verscheen die verwees naar de instellingen van het beveiligingsprogramma. De gebruiker vroeg om een oplossing voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb volgend probleem:
Bij het opstarten van Albelli fotoboek geeft hij de volgende foutmelding:
“controleer of de instellingen van uw beveiligingsprogramma (firewall) toestaan dat dit programma (apc.exe) verbinding maakt met internet en probeer het daarna opnieuw”.
Heeft u oplossing hiervoor?
Vriendelijke groet,
kunt u mij een mail sturen hoe ik dit kan oplossen ,ik heb windows 8
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2014 om 09:48 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Overkleeft,
Wij hebben u op 29-01-2014 een e-mail gestuurd met een oplossing voor het probleem dat u ondervond. Op 29-01-2014 en 02-02-2014 hebben wij een bestelling van u mogen ontvangen, deze zijn inmiddels ter verzending aangeboden. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt ons bereiken via http://www.albelli.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
