Een klant van Albelli ondervond problemen tijdens het bestellen van een fotoboek, waarbij de upload in fase 3 steeds mislukte. Ondanks het proberen van de "Veilige modus" bleef de foutmelding optreden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij fase 3 van bestellen fotoboek komt steeds de melding, dat de upload mislukt!!
Ik heb ook al de optie “Veilige modus” geprobeerd maar ook dan krijg ik dezelfde melding.
Dit is mijn eerste fotoboek dat ik bij jullie maak en natuurlijk zou ik ook graag het resultaat zien.
Ik hoop dat jullie mij hierbij kunnen helpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Albelli
13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Dit wordt veroorzaakt doordat ons fotoboekenprogramma verbinding met het internet probeert te maken, maar geen (goede) verbinding krijgt. Wij hebben u per email een instructie gestuurd op dit probleem te verhelpen. Met vriendelijke groeten, Albelli
Bericht van Albelli
13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Dit wordt veroorzaakt doordat ons fotoboekenprogramma verbinding met het internet probeert te maken, maar geen (goede) verbinding krijgt. Wij hebben u per email een instructie gestuurd om dit probleem te verhelpen. Met vriendelijke groeten, Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
