Willem Moerman op 15 februari 2017 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste meneer Moerman, Wat vervelend dat u niet in kunt loggen op onze website. Wij hebben u een mail gestuurd om zo dat probleem op te kunnen lossen. Echter hebben wij niets meer van u vernomen, dus gaan wij ervan...
Een gebruiker van Albelli ervaart problemen met inloggen op zijn profiel, waarbij hij slechts enkele seconden ingelogd blijft voordat hij weer wordt uitgelogd. Tijdens het inloggen verschijnt de melding "external logout callback" in de browserbalk. Het probleem doet zich voor op een 2016 MacBook Pro met Chrome.
Ik probeer in te loggen op mijn profiel, maar eenmaal ingelogd kan ik maar een paar seconden ingelogd blijven mits ik ergens op klik. In mijn browserbalk staat er dan external logout callback. Ik gebruik chrome op een 2016 macbook pro.
Wanneer dit probleem opgelost wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 februari 2017 om 15:47 geantwoord
Beste meneer Moerman,
Wat vervelend dat u niet in kunt loggen op onze website. Wij hebben u een mail gestuurd om zo dat probleem op te kunnen lossen.
Echter hebben wij niets meer van u vernomen, dus gaan wij ervan uit dat het probleem verholpen is.
Mocht dat niet het geval zijn, dan ontvangen wij graag een reactie op de mail zodat wij u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Albelli klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
