Mijn Klacht:
bij het verzenden van het fotoboek krijg ik bij de 4e stap steeds volgende error ´fout bij uploaden product:Timeout error occured (EclSocketError)
Gewenste Oplossing:
wanneer ik hem zonder problemen kan doorsturen
Klacht: error bij verzenden fotoboek
biancaschaekens op 16 mei 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Schaekens, We hebben u op 19-05-2014 een e-mail gestuurd met een oplossing voor het probleem dat u ondervond tijdens het plaatsen van uw bestelling. Uit controle blijkt dat het u op 19-05-2014 alsnog gelukt is om uw bestelling...
Een klant van Albelli ondervond een probleem bij het verzenden van een fotoboek, waarbij een foutmelding verscheen tijdens de vierde stap van het proces. De melding gaf aan dat er een timeout error was opgetreden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Albelli
Heeft op 20 mei 2014 om 08:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Schaekens,
We hebben u op 19-05-2014 een e-mail gestuurd met een oplossing voor het probleem dat u ondervond tijdens het plaatsen van uw bestelling. Uit controle blijkt dat het u op 19-05-2014 alsnog gelukt is om uw bestelling te plaatsen. Zodra uw bestelling gereed is, ontvangt u per e-mail een bevestiging. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt ons bereiken via http://www.albelli.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
Albelli
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
