Beste Annie Colle, Wat vervelend dat er een pagina mist in één van uw fotoboeken. Wij hebben uw fotoboek opnieuw in productie genomen en deze is op 19 februari verstuurd. We hopen dat dit exemplaar in goede orde bij u...
Annie Colle heeft twee gelijke fotoboeken besteld, maar bij het tweede boek ontbreken de eerste twee pagina's, waardoor het boek begint bij pagina drie. De klacht is opgelost na controle door Mark, waarbij het probleem is vastgesteld.
Ik heb 2 gelijke fotoboeken besteld
fotoboek 1 is in orde
bij fotoboek 2 is de 1ste en 2de pagina er niet …hij begint dus bij pagina 3
de naam is : 2013 Engelandreis
en op de verzendmail staat AL493172627
de boeken zijn nagezien door Mark
boxnr 3804
achteraan in het foute boekje staat: 2/2 T14572968
ik ben Annie Colle
Vina Bovypark 51
9000 Gent
als ik een volledig 2de boekje heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2014 om 14:10 geantwoord
Beste Annie Colle,
Wat vervelend dat er een pagina mist in één van uw fotoboeken.
Wij hebben uw fotoboek opnieuw in productie genomen en deze is op 19 februari verstuurd. We hopen dat dit exemplaar in goede orde bij u aankomt.
Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
