Beste meneer Keuter, We hebben u vandaag een e-mail gestuurd met de status van uw bestelling. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft, verzoeken wij u te reageren op de e-mail of contact op te nemen met onze klantenservice. U...
De klacht is mede door de chatlijn zeer goed opgelost dit door een zeer vriendelijke medewerkster van albelli Bedankt hiervoor K Keuter
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Albelli via e-mail, maar heeft geen reactie ontvangen. Daarnaast heeft de klant op 29 augustus een bestelling geplaatst voor een fotoboek, waarvoor een betaling van 40,99 euro is gedaan, maar de bestelling is niet terug te vinden in de orderstatus. De klant vraagt zich af of er mogelijk een foutief e-mailadres is ingevoerd.
ik heb al viermaal een e mail verzonden elke dag er één
maar geen antwoord
Ik heb op 29 augustus een bestelling gedaan van een fotoboek
die heb ik per e deal 40,99 euro overgemaakt maar ik kan tot heden
in mijn orderstatus geen bestelling vinden
is er per ongeluk een foute e mial adres in getikt ?
mijn e mial adres is [email protected]
als mijn vragen beantwoord zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2014 om 10:29 geantwoord
Beste meneer Keuter,
We hebben u vandaag een e-mail gestuurd met de status van uw bestelling.
Indien u nog vragen of opmerkingen heeft, verzoeken wij u te reageren op de e-mail of contact op te nemen met onze klantenservice.
U kunt ons bereiken via: http://www.albelli.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Albelli beoordeeld.
Heeft op 08 september 2014 om 08:05 geantwoord
De klacht is mede door de chatlijn zeer goed opgelost
dit door een zeer vriendelijke medewerkster van albelli
Bedankt hiervoor
K Keuter
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
