mevr. hendriks op 19 februari 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste mevrouw Hendriks, Wij hebben u op 20 februari een e-mail gestuurd met daarin een instructie waarmee het uploadprobleem verholpen kan worden. Wij hebben uw bestelgegevens gecontroleerd en gezien dat u op 24 februari 2014 een bestelling heeft geplaatst. Zodra...
Een klant van Albelli heeft problemen ondervonden bij het downloaden van fotoboeksoftware, waarbij de download vastloopt op 0 bytes. Ondanks meerdere pogingen en het zoeken naar oplossingen, blijft het probleem bestaan, mogelijk door de Firewall. De klant wijst erop dat Albelli hier rekening mee zou moeten houden.
zie hierboven; aantal keer geprobeerd, maar lukt niet; download blijft op 0 bytes staan. Online en bij Albelli gezocht om probleem op te lossen. voorheen ook als eens problemen gehad, omdat er een update moest plaats vinden, maar dat lukte ook niet. Wsch ligt het aan de Firewall…. maar in deze tijd moet Albelli hier toch rekening mee houden…
het zou fijn zijn dat je met firewall probleemloos de software kunt downloaden en updaten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2014 om 15:44 geantwoord
Beste mevrouw Hendriks,
Wij hebben u op 20 februari een e-mail gestuurd met daarin een instructie waarmee het uploadprobleem verholpen kan worden. Wij hebben uw bestelgegevens gecontroleerd en gezien dat u op 24 februari 2014 een bestelling heeft geplaatst. Zodra uw bestelling gereed is voor verzending ontvangt u van ons een automatisch bericht. Mocht u nog vragen hebben, dan helpt onze klantenservice u graag verder via https://www.albelli.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
