Mijn Klacht:
Beste, het lukt niet om mijn fotoboek door te sturen. Meermaals geprobeerd en 2x opnieuw het programma gedownload, maar steeds foutmelding bij versturen HTTP/1.1 400 Bad Request.
Gewenste Oplossing:
Als het doorsturen wel vlot verloopt.
Klacht: doorsturen lukt niet
sandra rottiers op 24 maart 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Rottiers, De foutmelding die u ontvangt wordt veroorzaakt door de beveiligingsprogramma's op uw computer. Deze blokkeren het fotoboekprogramma om verbinding met internet te maken. Wij hebben u op 25 maart een e-mail gestuurd met een oplossing voor dit...
Een klant van Albelli ondervond problemen bij het doorsturen van een fotoboek, ondanks herhaalde pogingen en het opnieuw downloaden van het programma. Bij het versturen ontving de klant steeds een foutmelding met de code HTTP/1.1 400 Bad Request. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Albelli
Heeft op 26 maart 2014 om 15:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Rottiers,
De foutmelding die u ontvangt wordt veroorzaakt door de beveiligingsprogramma's op uw computer. Deze blokkeren het fotoboekprogramma om verbinding met internet te maken.
Wij hebben u op 25 maart een e-mail gestuurd met een oplossing voor dit probleem. Wij hebben van u vernomen dat het probleem is opgelost en u de bestelling heeft kunnen plaatsen.
Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Albelli klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
