Mijn Klacht:
de update loopt tot 80% en stopt dan
Gewenste Oplossing:
als de update 100% is
Klacht: de laatste update doet het niet
4814740278824669 op 30 oktober 2016 over Albelli in de categorie Fotoservice
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw Van Kester, Op 2 november hebben wij u een e-mail bericht toegestuurd. Hierin adviseren wij u de firewall en eventueel anti-virusprogramma aan te passen, zodat zij het Albelli fotoboekprogramma als veilig herkennen en geen blokkade meer vormen voor...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albelli nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Albelli
9 jaren geleden - Beste mevrouw Van Kester, Wat vervelend dat u problemen ondervindt met ons fotoprogramma. We hebben u een e-mail gestuurd voor verdere instructies. Graag vernemen wij van u of dit het probleem heeft opgelost. Alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Albelli
Heeft op 15 november 2016 om 14:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw Van Kester,
Op 2 november hebben wij u een e-mail bericht toegestuurd. Hierin adviseren wij u de firewall en eventueel anti-virusprogramma aan te passen, zodat zij het Albelli fotoboekprogramma als veilig herkennen en geen blokkade meer vormen voor de connectie met het internet. Wij hebben geen reactie van u ontvangen en gaan er vanuit dat het probleem is opgelost. Mocht u toch nog problemen ervaren na de aanpassingen, dan vernemen wij dat graag van u als reactie op het e-mail bericht van 2 november.
Met vriendelijke groet,
Albelli
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
