Mijn Klacht:
de update loopt tot 80% en stopt dan
Gewenste Oplossing:
als de update 100% is
Klacht: de laatste update doet het niet
4814740278824669 op 30 oktober 2016 over Albelli in de categorie Fotoservice
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw Van Kester, Op 2 november hebben wij u een e-mail bericht toegestuurd. Hierin adviseren wij u de firewall en eventueel anti-virusprogramma aan te passen, zodat zij het Albelli fotoboekprogramma als veilig herkennen en geen blokkade meer vormen voor...
Een klant heeft ervaren dat de laatste update van de fotoservice van Albelli vastloopt bij 80%. Dit probleem heeft geleid tot frustratie, maar de klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Albelli
9 jaren geleden - Beste mevrouw Van Kester, Wat vervelend dat u problemen ondervindt met ons fotoprogramma. We hebben u een e-mail gestuurd voor verdere instructies. Graag vernemen wij van u of dit het probleem heeft opgelost. Alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Albelli
Heeft op 15 november 2016 om 14:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw Van Kester,
Op 2 november hebben wij u een e-mail bericht toegestuurd. Hierin adviseren wij u de firewall en eventueel anti-virusprogramma aan te passen, zodat zij het Albelli fotoboekprogramma als veilig herkennen en geen blokkade meer vormen voor de connectie met het internet. Wij hebben geen reactie van u ontvangen en gaan er vanuit dat het probleem is opgelost. Mocht u toch nog problemen ervaren na de aanpassingen, dan vernemen wij dat graag van u als reactie op het e-mail bericht van 2 november.
Met vriendelijke groet,
Albelli
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
