Jodyzuur op 08 augustus 2015 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste meneer/mevrouw Zuur, Wat vervelend dat u vanwege de Firewall niet meer kunt werken met ons programma. Wij hebben u op 10 augustus een e-mail gestuurd met een stappenplan om de Firewall aan te passen. Wij hebben hier geen reactie...
Samenvatting wordt geladen...
Goedemorgen,
Ik heb de melding ” controleer of de instellingen van uw beveiligingsprogramma (firewal) toestaan dat dit programma (apc.exe) verbinfing maakt met internet en probeer het daarna opnieuw”
Heb altijd het programma kunnen gebruiken en ben nu ook bezig met fotoboek alleen ineens doet hij het niet meer.
Hopelijk hebben jullie hiervoor een oplossing.
Mvgr
Dat het programma weer opstart
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 augustus 2015 om 11:58 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Zuur,
Wat vervelend dat u vanwege de Firewall niet meer kunt werken met ons programma. Wij hebben u op 10 augustus een e-mail gestuurd met een stappenplan om de Firewall aan te passen. Wij hebben hier geen reactie op ontvangen.
Mocht u verder nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met ons via http://www.albelli.nl/faq/contact.
Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
