T J van Osch op 16 februari 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste meneer/mevrouw Van Osch, Wij hebben u op 17 februari 2014 een e-mail gestuurd met daarin een korte instructie voor het gebruiken van uw cadeaubon. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan helpt onze klantenservice u hiermee graag verder....
Een klant ontving een cadeaubon van de Postcodeloterij voor een fotoboek van Albelli, maar kon deze niet activeren via de opgegeven promotiecode. Bij het proberen de activatiepagina te openen, kreeg de klant een foutmelding dat de pagina niet bereikbaar was. Het probleem is inmiddels opgelost.
Kreeg van de Postcodeloterij een cadeaubon voor een fotoboek van Albelli. Men zou kunnen activeren met een promotiecode (vermeld op de cadeaubon) de boel kunnen activeren. In mijn zoekprogram gezocht naar www.albelli.nl/postcodeloterij kreeg ik op het scherm de melding dat deze pagina niet geopend kan worden.
Hoop dat er waargemaakt wordt van wat beloofd is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2014 om 11:03 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Van Osch,
Wij hebben u op 17 februari 2014 een e-mail gestuurd met daarin een korte instructie voor het gebruiken van uw cadeaubon. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan helpt onze klantenservice u hiermee graag verder. U kunt contact opnemen met onze klantenservice via http://www.albelli.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
