Klacht: CADEAUBON

[email protected] op 06 september 2018 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Erp, Hartelijk dank voor uw bericht op klacht.nl. Het is technisch (nog) niet mogelijk om meerdere promotiecodes in te voeren. Wij hebben de kosten van de cadeaubonnen met terugwerkende kracht toegepast op uw bestelling en de korting...

Bedrijf Albelli
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 6 september 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kan niet begrijpen waarom ik geen korting met een cadeaubon kan combineren. In principe is de cadeaubon het geld wat je eerder hebt betaald en nu ten nadele wordt gebracht! Ik vind het echt belachelijk. Ik begrijp dat je geen combinatie mag doen van verschillende kortingen, maar niet de manier van betaling met een korting en cadeaubon! Ik heb al een aantal keren besteld bij Albelli en als dit niet wordt opgelost, is het meteen de laatste keer!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de korting mag gebruiken en vervolgens mag betalen met cadeaubonnen (die dus ook gewoon eerder betaald zijn!)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 27 september 2018 om 16:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Erp,

Hartelijk dank voor uw bericht op klacht.nl.
Het is technisch (nog) niet mogelijk om meerdere promotiecodes in te voeren.
Wij hebben de kosten van de cadeaubonnen met terugwerkende kracht toegepast op uw bestelling en de korting teruggestort. Onze welgemeende excuses voor de ontstane verwarring en veel plezier van uw bestelling.

Met vriendelijke groet,

albelli

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM