Beste mevrouw Schonewille, Hartelijk dank voor het delen van uw klacht. Wat vervelend dat u uw project niet kunt terugvinden nadat u de naam van het bestand had aangepast. Wij hebben instructies die u kunt gebruiken om uw project terug...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag weer een hele tijd aan de slag met mijn foto album! Na weken heb ik mijn boek af en wst gebeurd er nu??? Boek weg..
ik verander de naam van het bestand en weg is het… hoe dan? Hoe krijg ik dit weer terug?
Het is niet verwijderd? Hij zit niet in de prullenbak.
Als mijn boek weer terug is... uren, weken mee bezig geweest en nu heb ik niets.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2020 om 10:00 geantwoord
Beste mevrouw Schonewille,
Hartelijk dank voor het delen van uw klacht. Wat vervelend dat u uw project niet kunt terugvinden nadat u de naam van het bestand had aangepast. Wij hebben instructies die u kunt gebruiken om uw project terug te vinden. De instructies vindt u via: https://klantenservice.albelli.nl/hc/nl/articles/360006066179-Waar-kan-ik-mijn-opgeslagen-projecten-vinden-?sourcesearch
Wij hebben u ook een e-mail gestuurd hierover. Mocht u verder nog vragen hebben dan vernemen wij graag van u per e-mail.
Met vriendelijke groet,
albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
