Klacht: Blokkering firewall?

Denise3003 op 16 februari 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Ouwens, Wij hebben u op 17 februari 2014 een e-mail gestuurd met daarin een instructie waarmee het probleem verholpen kan worden. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij dat graag van u via https://www.albelli.nl/klantenservice Met...

Bedrijf Albelli
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 16 februari 2014

Een gebruiker ondervond problemen bij het opstarten van het Albelli fotoboek, waarbij een foutmelding verscheen die verwees naar de firewall-instellingen. De gebruiker vroeg om een oplossing voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb volgend probleem:

Bij het opstarten van Albelli fotoboek geeft hij de volgende foutmelding:
“controleer of de instellingen van uw beveiligingsprogramma (firewall) toestaan dat dit programma (apc.exe) verbinding maakt met internet en probeer het daarna opnieuw”.

Heeft u oplossing hiervoor?

Vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

Graag een oplossing voor dit probleem op mijn email adres

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Albelli

Heeft op 20 februari 2014 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Ouwens,

Wij hebben u op 17 februari 2014 een e-mail gestuurd met daarin een instructie waarmee het probleem verholpen kan worden.

Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij dat graag van u via https://www.albelli.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,

Albelli

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM