Mirjam Marinus op 21 juni 2013 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste mevrouw Mirjam Marinus, Wat vervelend dat u problemen ondervindt tijdens het bestellen van uw fotoboek. Wij hebben u per e-mail een instructie gestuurd zodat u het probleem kunt oplossen. Ook leggen wij in deze e-mail uit hoe u uw...
Mirjam ondervond herhaaldelijk een foutmelding tijdens het uploaden van haar fotoboek bij Albelli, specifiek bij de overgang van stap 3 naar stap 4. Ondanks meerdere pogingen bleef de melding van een timeout error verschijnen. Ze vroeg om een reactie op haar e-mailadres en maakte zich zorgen over de status van haar fotoboek.
Bij stap 3 naar 4 krijg ik telkens (al 3 x geprobeerd) de foutmelding Fout bij uploaden product: timeout error occupeer ( eclSocketError) Staat telkens nog 3 seconden maar er gebeurt niks! Graag jullie reactie naar [email protected]
Ps ik ben mijn fotoboek nu toch niet kwijt?
Gr.
Mirjam
Dat mij. Fotoboek verstuurd is digitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Albelli een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2013 om 12:10 geantwoord
Beste mevrouw Mirjam Marinus,
Wat vervelend dat u problemen ondervindt tijdens het bestellen van uw fotoboek.
Wij hebben u per e-mail een instructie gestuurd zodat u het probleem kunt oplossen. Ook leggen wij in deze e-mail uit hoe u uw opgeslagen fotoboek terug kunt vinden.
Indien u nog vragen heeft, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groeten,
Albelli klantenservice
Bericht van Albelli
13 jaren geleden - Beste mevrouw Marinus, Wat vervelend dat u problemen ondervindt tijdens het bestellen van uw fotoboek. Wij hebben u per e-mail een instructie gestuurd zodat u het probleem kunt oplossen. Ook leggen wij in deze e-mail uit hoe u uw opgeslagen fotoboek terug kunt vinden. Indien u nog vragen heeft, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groeten, Albelli klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
