210647rachna op 24 januari 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste meneer/mevrouw Johan, Wij vinden het erg vervelend dat u problemen heeft ondervonden tijdens het plaatsen van uw bestelling. Op 24-01-2014 hebben wij een stappenplan naar u gemaild om dit probleem te kunnen verhelpen. Indien u nog vragen of opmerkingen...
Samenvatting wordt geladen...
Hij verzend wel, maar ik krijg het scherm niet om te betalen.
Dat kon voorheen wel.
Ik krijg dan als laatste stap een blanco scherm.
Kan ik dan nooit meer een fotoalbum bestellen?
Ik heb er al veel besteld.
Dat ik weer kan betalen via jullie programma.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2014 om 10:19 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Johan,
Wij vinden het erg vervelend dat u problemen heeft ondervonden tijdens het plaatsen van uw bestelling. Op 24-01-2014 hebben wij een stappenplan naar u gemaild om dit probleem te kunnen verhelpen. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt ons bereiken via http://www.albelli.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
