Beste MariaFr, Wat vervelend dat het u niet lukt om de bestelling af te ronden. Dit probleem wordt waarschijnlijk veroorzaakt doordat er geen standaard browser staat ingesteld. Wij hebben u op 1 oktober een e-mail gestuurd met een oplossing voor...
Een klant van Albelli heeft problemen ondervonden bij het afronden van de betaling voor een fotoboek, ondanks het meerdere keren versturen van het boek. De klant vroeg om hulp bij het oplossen van dit probleem. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik heb al 2 keer het fotoboek verstuurd, maar krijg het scherm niet om de betaling af te ronden.Hoe nu verder ?
Ik wil graag het fotoboek kunnen betalen en de promotiecode voor september van 20 % korting nog kunnen gebruiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2014 om 11:29 geantwoord
Beste MariaFr,
Wat vervelend dat het u niet lukt om de bestelling af te ronden. Dit probleem wordt waarschijnlijk veroorzaakt doordat er geen standaard browser staat ingesteld. Wij hebben u op 1 oktober een e-mail gestuurd met een oplossing voor het probleem. U heeft ondertussen laten weten dat het gelukt is om de bestelling te plaatsen.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u ons bereiken via http://www.albelli.nl/faq/contact.
Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
