renskeluttikhold op 15 augustus 2013 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste mevrouw Luttikhold, Wat vervelend dat u problemen ondervindt tijdens het plaatsen van de bestelling. De foutmelding die u krijgt heeft te maken met uw internetverbinding en de instellingen van de beveiligingssoftware op uw computer. Wij hebben u per e-mail...
Een klant van Albelli ondervond herhaaldelijk problemen bij het afronden van een bestelling, waarbij een foutmelding (eclSocketError) verscheen tijdens stap 4 van het proces. Ondanks meerdere pogingen en het gebruik van de veilige modus bleef de upload vastlopen op 100%. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij stap 4 krijg ik telkens (al meerdere malen geprobeerd) de foutmelding Fout bij uploaden product( eclSocketError) Hij staat telkens op 100%, maar er gebeurt niks! Veilige modus al geprobeerd. Graag jullie reactie naar [email protected]
Oplossing voor de foutmelding, afronding fotoboek
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Albelli een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2013 om 09:22 geantwoord
Beste mevrouw Luttikhold,
Wat vervelend dat u problemen ondervindt tijdens het plaatsen van de bestelling. De foutmelding die u krijgt heeft te maken met uw internetverbinding en de instellingen van de beveiligingssoftware op uw computer.
Wij hebben u per e-mail een oplssing voor dit probleem gestuurd.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Albelli beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
