Mijn Klacht:

In april fotoboek besteld – eerst melding dat er iets niet goed ging en dat het boek later verstuurd zou worden, daarna kwam ik er zelf in online versie achter dat kaders om foto’s niet goed waren, gebeld met Albelli – daar vertelde men dat het probleem bekend was en dat het een software probleem was van Albelli; ze sturen toch het boek toe met de foutieve afdrukken, ik moest wachten tot software probleem was opgelost – kon volgend boek met 20 % korting (ja duhhhh dat bieden ze ook aan iedereen!) bestellen, maar er kwam geen nieuw afgedrukt boek – weer achteraan gebeld (betaald nummer) en daarna zouden ze code opsturen – software- probleem zou zijn opgelost maar helaas – nadat ik weer ging bellen bleek dat er weer iets niet goed ging – rode waas over de foto’s – toen was het weer stil – daarna na een week een mail: kon het eraan liggen dat mijn foto’s bewerkt waren? (ik bewerk altijd de foto’s in iPhoto en dat gaat altijd goed en het is een normaal RGB kleurprofiel) ik heb een grafisch ontwerpbureau naar de foto’s laten kijken – volgens hen is er niets mis met de foto’s…… weer een mail gestuurd – het is inmiddels bijna 2 maanden verder en nog steeds heb ik geen goed afgedrukt boek in huis…Oh ja ik krijg ongeveer 13 euro ter compensatie. Heb ik ook nog niet ontvangen en dus ook geen boek.

Gewenste Oplossing:

* als ik binnen een week een goed afgedrukt exemplaar van het boek in huis heb
* een fatsoenlijke compensatie die recht doet aan 2 maanden ellende van over en weer bellen/mailen en beloftes die niet worden waargemaakt - alleen aan belkosten ben ik het zogenaamde compensatiebedrag van 13 euro al lang en breed kwijt terwijl ze nieuwe klanten lokken met kortingen van 20 - 50 % op een fotoboek.......

maar in godsnaam een goed afgedrukt fotoboek - oh ja ik heb mijn fotoboek wel betaald maar er is dus niets goed geleverd....