anneliedingeldein op 22 oktober 2017 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste mevrouw, Wij hebben op 23 oktober contact gehad per e-mail over het probleem dat u heeft ondervonden betreft het opslaan van uw fotoboek. Wij hebben u een instructie gestuurd. U heeft aangegeven dat u het stappenplan heeft gevolgd en...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het maken van een fotoboek bij Albelli. Na dagenlang werken aan het project kon de klant het boek niet opslaan en kreeg geen reactie bij het bestellen. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Dagen bezig geweest met een fotoboek. Tussentijds kon ik al niet opslaan, maar zolang ik mijn laptop niet uitschakelde bleef mijn gemaakte fotoboek behouden gelukkig. Toen wilde ik bestellen. Klik op bestellen en vervolgens gebeurt er NIKS. Hoe vaak ik dit ook probeer..
Wanneer ik mijn fotoboek gewoon kan bestellen en niet alles kwijt ben!! Lukt dit niet, dan is dit de eerste en laatste keer dat ik bij Albelli een fotoboek maak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2017 om 09:35 geantwoord
Beste mevrouw,
Wij hebben op 23 oktober contact gehad per e-mail over het probleem dat u heeft ondervonden betreft het opslaan van uw fotoboek. Wij hebben u een instructie gestuurd. U heeft aangegeven dat u het stappenplan heeft gevolgd en dat u uw fotoboek inmiddels heeft kunnen bestellen.
Wanneer u verder nog vragen heeft, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
