Beste meneer Van Ommen, Het spijt ons dat uw bestelling niet geheel naar wens bij u is aangekomen. Wij hanteren hoge kwaliteitseisen en ons doel is dat u te allen tijde tevreden bent met uw bestelling. Wij hebben u ondertussen...
Samenvatting wordt geladen...
vanmorgen 23 jan 2021 ons fotoboek ontvangen! bij het openen zagen we op blz 1 en 2 onderaan de blz een beschadiging! aangezien het een kado voor de verjaardag van een kleinkind is vinden wij dit erg jammer!
we zijn tevreden als we een fotoboek ontvangen zonder beschadiging
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 februari 2021 om 10:49 geantwoord
Beste meneer Van Ommen,
Het spijt ons dat uw bestelling niet geheel naar wens bij u is aangekomen. Wij hanteren hoge kwaliteitseisen en ons doel is dat u te allen tijde tevreden bent met uw bestelling.
Wij hebben u ondertussen kosteloos een nieuw exemplaar toegestuurd en we hopen dat deze wel naar wens bij u is aangekomen.
Mocht u nog vragen hebben, dan helpen wij u graag. Voor nu wensen wij u een prettige dag verder.
Met vriendelijke groet,
albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
