Beste LauranK123, Wat vervelend dat u tijdens het bestelproces een foutmelding kreeg. Deze foutmelding heeft te maken met de instellingen van de beveiligingssoftware op uw computer en uw internetverbinding. Wij hebben u op 06-05-2014 een e-mail gestuurd met een oplossing...
Een klant van Albelli ondervond een foutmelding tijdens het tweede laadproces van een fotoservice, specifiek bij 20% in stap 3 van 4. De klacht is inmiddels opgelost.
Krijg de volgende foutmelding bij het 2e laadproces op 20% (Stap 3 van 4). Zie bijgevoegd bestand a.u.b.
Uitleg hoe dit op te lossen?
Graag bestel ik uiterlijk morgen 06-05-2014, aangezien ik het gemaakte Foto-Album graag wil overhandigen op de trouwerij op 22 mei a.s...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2014 om 11:11 geantwoord
Beste LauranK123,
Wat vervelend dat u tijdens het bestelproces een foutmelding kreeg. Deze foutmelding heeft te maken met de instellingen van de beveiligingssoftware op uw computer en uw internetverbinding.
Wij hebben u op 06-05-2014 een e-mail gestuurd met een oplossing voor dit probleem en zien dat het u diezelfde dag nog is gelukt om de bestelling te plaatsen.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met ons via https://www.albelli.nl/faq/contact.
Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
