evwas op 22 augustus 2017 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste mevrouw Wassenaar, Wij vinden het erg vervelend dat u uw fotoboek niet heeft kunnen opslaan. We hebben zojuist telefonisch contact met u gehad en u adviezen gegeven. Mocht u nogmaals foutmeldingen ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice...
Een gebruiker van Albelli ondervond problemen met het opslaan van een album, waarbij de melding verscheen dat de Authenticatie Service niet beschikbaar was. Dit leidde tot vastlopen op 100% en verhinderde het uploaden van nieuwe foto's, wat zorgen opriep over het al dan niet opslaan van het album. De klacht is inmiddels opgelost.
Tijdens het opslaan van het album geeft hij steeds weer dat de Authenticatie Service niet beschikbaar is, waardoor hij steeds op 100% opslaan blijft hangen… Hierdoor kan ik geen nieuwe foto’s uploaded en ben ik bang dat hij het album niet opslaat. Ik ben niet ingelogd op het moment.
Indien mijn album alsnog kan worden opgeslagen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 augustus 2017 om 11:13 geantwoord
Beste mevrouw Wassenaar,
Wij vinden het erg vervelend dat u uw fotoboek niet heeft kunnen opslaan. We hebben zojuist telefonisch contact met u gehad en u adviezen gegeven. Mocht u nogmaals foutmeldingen ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via de volgende link: https://www.albelli.nl/help/neem-contact-op. Wij helpen u heel graag verder.
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
