carien neven op 08 juni 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste mevrouw Neven, Het spijt ons dat u sinds de update problemen ondervindt bij het gebruik van ons fotoboekprogramma. Onze technische dienst heeft dit probleem inmiddels opgelost. Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd met een instructie. Mocht u nog...
het probleem is opgelost. Na jullie mail heb ik programmaterug gedownload en gelukkig unnen verder werken aan de album waar ik reeds aanbegonnen was Bedankt
Samenvatting wordt geladen...
Vorige week begonnen met opmaak fotoalbum. Vandaag geraak ik er niet meer in , foutmelding APX.exe werkt niet meer.
Hopelijk ben ik wat ik al klaar had niet kwijt.
als het terug werkt zonder probleem en als ik het fotoboek waaraan ik begonnen was, terug kan afwerken, liefst zo snel mogelijk, om mijn cadeaukorting niet te verliezen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2014 om 12:59 geantwoord
Beste mevrouw Neven,
Het spijt ons dat u sinds de update problemen ondervindt bij het gebruik van ons fotoboekprogramma. Onze technische dienst heeft dit probleem inmiddels opgelost. Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd met een instructie. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan adviseren wij u om contact op te nemen met onze klantenservice via http://www.albelli.nl/faq/contact.
Met vriendelijke groet,
Albelli
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Probleem is inderdaad opgelost, en ik kon verder werken op wat ik al gemaakt had. Heb mijn album ondertussen afgewerkt en besteld. Bedankt voor snelle oplossing!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Albelli beoordeeld.
Heeft op 16 juni 2014 om 07:32 geantwoord
het probleem is opgelost. Na jullie mail heb ik programmaterug gedownload en gelukkig unnen verder werken aan de album waar ik reeds aanbegonnen was Bedankt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
