Beste mevrouw Masschelein, Het spijt ons dat uw bestelling niet geheel naar wens is aangekomen. U heeft inmiddels contact met ons gehad. Omdat het probleem niet te verhelpen was, hebben wij u aangegeven om de boeken terug te sturen voor...
Er werd geen oplossing aangekomen...
Een klant van Albelli heeft ervaren dat de gedrukte versie van hun fotoalbum niet overeenkomt met de versie die is opgesteld met de applicatie op de iPad. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Gedrukte versie komt niet overeen met de versie opgesteld met de applictie (ipad).
Fotoalbum ontvangen die overeen komt met de versie gemaakt met de applicatie.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albelli nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2017 om 16:21 geantwoord
Beste mevrouw Masschelein,
Het spijt ons dat uw bestelling niet geheel naar wens is aangekomen.
U heeft inmiddels contact met ons gehad. Omdat het probleem niet te verhelpen was, hebben wij u aangegeven om de boeken terug te sturen voor onze 'niet tevreden, geld terug' regeling. Als wij de boeken retour hebben ontvangen, dan ontvangt u een bericht van ons.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Albelli klantenservice
Heeft op 04 april 2017 om 22:22 geantwoord
(10)
Er werd geen oplossing aangekomen...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
