Klacht over Albelli: app ipad werkt niet

Mijn Klacht:

na het maken van de fotoboek (met fotos uit icloud en fotoalbum) drukken we op bestellen. de app gaat verder naar de volgende pagina waar we aanvinken dat we tevreden zijn over onze mogelijke aankoop. we drukken dan op de bestellen knop om verder te gaan. we hebben 77 fotos gebruikt en hij blijft opnieuw maar 24 paginas uploaden. zeer snel en oneindig lang. we hebben de app 7 uur laten runnen zonder resultaat.

Gewenste Oplossing:

wanneer we onze fotoboek hebben kunnen bestellen via de ipad.
is er een mogelijkheid dat we onze fotoboek kunnen exporteren naar de laptop om het dan via daar te proberen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 24 december 2015 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kris_Ellen,

Wat vervelend dat de upload van uw fotoboek vastloopt. Wij vermoeden dat dit door de app versie komt en de cache. Op 15 december hebben wij u per e-mail gevraagd de laatste versie van de app te updaten en de cache te legen. U heeft hier niet meer op gereageerd.
Mocht u verder nog vragen hebben, dan vragen wij u contact met ons op te nemen via https://www.albelli.nl/help/neem-contact-op.

Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice

Klacht: app ipad werkt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Albelli

Vergelijkbare klachten in Fotoservice