Beste mevrouw/meneer, Het spijt ons dat u sinds de update problemen ondervindt met het gebruik van ons fotoboekprogramma. Onze technische dienst heeft deze problemen inmiddels opgelost. Op 10 juni 2014 hebben wij u hierover een e-mail gestuurd. Mocht u nog...
Samenvatting wordt geladen...
Na een update werkt de software niet meer. Na het opstarten verschijnt de melding “APC.EXE werkt niet meer”. De Albelli Software heb ik als uitzondering gemuteerd bij Windows Firewall en AVG antivirus. Graag een oplossing
Goede oplossing voor het probleem
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2014 om 10:38 geantwoord
Beste mevrouw/meneer,
Het spijt ons dat u sinds de update problemen ondervindt met het gebruik van ons fotoboekprogramma. Onze technische dienst heeft deze problemen inmiddels opgelost. Op 10 juni 2014 hebben wij u hierover een e-mail gestuurd. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan adviseren wij u om contact op te nemen met onze klantenservice via http://www.albelli.nl/faq/contact.
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
