Tineke Pool op 19 november 2017 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste mevrouw Sohier, Het spijt ons dat u opnieuw dit probleem heeft ervaren. Wij hebben op 20 november 2017 een e-mail naar u gestuurd. Wij hebben hierop geen reactie meer ontvangen. Daarnaast zien wij dat u na deze periode nog...
Samenvatting wordt geladen...
Na het openen van mijn fotoboek komt een kader met : de apc werkt niet meer.Naar een oplossing wordt gezocht.Sluit dit programma of iets dergelijks.
Heel vervelend als je je album klaar hebt, wilt verzenden en er nu niet meer in kan.
Over het algemeen tevreden, anders overgestapt naar ander programma.
Helaas is dit probleem mij ook 1,5 jaar geleden overkomen.
Het kostte heel wat mail verkeer om het op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2018 om 11:08 geantwoord
Beste mevrouw Sohier,
Het spijt ons dat u opnieuw dit probleem heeft ervaren. Wij hebben op 20 november 2017 een e-mail naar u gestuurd. Wij hebben hierop geen reactie meer ontvangen. Daarnaast zien wij dat u na deze periode nog een bestelling heeft kunnen plaatsen. Om deze reden gaan wij er vanuit dat het probleem dat u heeft ondervonden is verholpen.
Mocht u verder nog vragen hebben, dan vernemen wij dat graag van u. U kunt ons bereiken via https://www.albelli.nl/help/neem-contact-op.
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
