Mijn Klacht:
kan geen foto album opslaan
Gewenste Oplossing:
andere keren was alles ok
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 juli 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Blomme, Bedankt voor uw beoordeling op klacht.nl. Wat vervelend dat u problemen ondervindt tijdens het opslaan van uw fotoboek. Dit is uiteraard niet de bedoeling en wij begrijpen goed dat dit niet prettig werkt. Wij hebben u een...
Een klant van Albelli ondervond problemen bij het opslaan van een fotoalbum, wat leidde tot frustratie. Na contact met de klantenservice is het probleem opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Albelli
4 jaren geleden - Beste mevrouw Blomme, Bedankt voor uw beoordeling op klacht.nl. Wat vervelend dat u problemen ondervindt tijdens het opslaan van uw fotoboek. Dit is uiteraard niet de bedoeling en wij begrijpen goed dat dit niet prettig werkt. Wij hebben u een e-mail gestuurd met wat stappen om dit te verhelpen. Ook vindt u in de e-mail de informatie die wij van u nodig hebben, mochten de instucties niet geholpen hebben, om het probleem nader te onderzoeken en op te lossen. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Wij zien uw reactie op onze e-mail graag tegemoet en vernemen ook graag van u, als u verder nog vragen heeft. Met vriendelijke groet, albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Albelli
Heeft op 06 juli 2021 om 14:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Blomme,
Bedankt voor uw beoordeling op klacht.nl.
Wat vervelend dat u problemen ondervindt tijdens het opslaan van uw fotoboek. Dit is uiteraard niet de bedoeling en wij begrijpen goed dat dit niet prettig werkt.
Wij hebben u een e-mail gestuurd met wat stappen om dit te verhelpen. Ook vindt u in de e-mail de informatie die wij van u nodig hebben, mochten de instucties niet geholpen hebben, om het probleem nader te onderzoeken en op te lossen.
Onze oprechte excuses voor het ongemak. Wij zien uw reactie op onze e-mail graag tegemoet en vernemen ook graag van u, als u verder nog vragen heeft.
Met vriendelijke groet,
albelli
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
