Beste mevrouw Weemaels, Het spijt ons dat u sinds de update problemen ondervindt bij het gebruik van ons fotoboekprogramma. Onze technische dienst heeft dit probleem inmiddels opgelost. Wij hebben u op 13-06 juni 2014 een e-mail gestuurd met een instructie....
Samenvatting wordt geladen...
Bij het opstarten van de Albelli off-line versie krijgen we de volgende foutmelding: APC.EXE werkt niet meer. Ook de pagina die nieuwe download toelaat heeft een probleem. Hier krijgen we de melding Albelli reageert niet meer.
Na het inloggen is er geen toegang mogelijk tot “Mijn Producten”.
Als het opnieuw naar behoren werkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2014 om 10:46 geantwoord
Beste mevrouw Weemaels,
Het spijt ons dat u sinds de update problemen ondervindt bij het gebruik van ons fotoboekprogramma. Onze technische dienst heeft dit probleem inmiddels opgelost. Wij hebben u op 13-06 juni 2014 een e-mail gestuurd met een instructie. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan adviseren wij u om contact op te nemen met onze klantenservice via http://www.albelli.nl/faq/contact
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
