Mijn Klacht:
ik wil een fotoboek bijbestellen van 2010 maar apc werkt niet
Gewenste Oplossing:
als het opgelost is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw van den Brande, Wij hebben u op 17-06-2014 een e-mail gestuurd met een oplossing voor het probleem dat u ondervond met ons fotoboekprogramma. Uit controle blijkt dat het betreffende fotoboek besteld is 20-06-2014 en inmiddels ter verzending is...
Een klant van Albelli ondervond problemen met de software apc.exe, waardoor het niet mogelijk was om een fotoboek uit 2010 bij te bestellen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Albelli
Heeft op 25 juni 2014 om 09:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw van den Brande,
Wij hebben u op 17-06-2014 een e-mail gestuurd met een oplossing voor het probleem dat u ondervond met ons fotoboekprogramma. Uit controle blijkt dat het betreffende fotoboek besteld is 20-06-2014 en inmiddels ter verzending is aangeboden. Wij wensen u alvast veel plezier van uw fotoboek.
Heeft u nog vragen of opmerkingen, dan vernemen wij dit graag van u. Onze klantenservice is bereikbaar via http://www.albelli.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
Albelli
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
