Klacht: APC.EXE probleem !! bij nieuwe update

Willem98823535 op 04 juni 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 11 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, Het spijt ons dat u sinds de update problemen ondervindt bij het gebruik van ons fotoboekprogramma. Onze technische dienst heeft dit probleem inmiddels opgelost. Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd met een instructie. Mocht u hier nog...

Bedrijf Albelli
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 4 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Programma van Albelli is niet meer te openen .
Ook bij het opnieuw instaleren ervan krijgen we de melding of de Fire wall toestaat of dit programma APC.EXE verbinding mag maken met internet .
Je kunt dit niet toevoegen aan veilige programma,s ???

Helaas voor veel gebruikers is Albelli nu niet meer te openen dit kost heel veel klanten volgens mij ?

Gewenste Oplossing:

Als ik Albelli weer kan openen zonder problemen en met mij veel meer mensen die dit niet invullen en gewoon ergens anders gaan shoppen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 11 juni 2014 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer,

Het spijt ons dat u sinds de update problemen ondervindt bij het gebruik van ons fotoboekprogramma. Onze technische dienst heeft dit probleem inmiddels opgelost. Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd met een instructie. Mocht u hier nog vragen over hebben, dan vragen wij u contact op te nemen met onze klantenservice via https://www.albelli.nl/faq/contact.

Met vriendelijke groet,

Albelli

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM