griene op 03 mei 2020 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste meneer Broekhof, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u problemen ondervindt bij het gebruik van ons fotoboekprogramma, dat is uiteraard niet de bedoeling. Omdat we dit probleem graag verder willen onderzoeken, hebben we u zojuist een e-mail gestuurd...
Een gebruiker ervaart problemen met de Albelli-app, die vastloopt wanneer hij een foto bewerkt in IrfanView terwijl het fotoboek open is. Dit resulteert in verlies van niet-opgeslagen werk, wat als zeer frustrerend wordt ervaren. De app lijkt moeite te hebben met het verversen van de inhoud van de map bij wijzigingen.
Telkens als ik een foto bewerk (dat doe ik in IrfanView) terwijl ik een Albelli fotoboek open heb, loopt het Albelli programma vast. Alles wat ik niet heb opgeslagen, ben ik dan kwijt. Erg lastig. De Albelli app heeft duidelijk moeite met het verversen van de folderinhoud als daarin iets gewijzigd wordt.
Het zou leuk zijn als Albelli hier eens naar zou kijken en het verversen van folder views wat robuuster zou maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 mei 2020 om 17:24 geantwoord
Beste meneer Broekhof,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend dat u problemen ondervindt bij het gebruik van ons fotoboekprogramma, dat is uiteraard niet de bedoeling.
Omdat we dit probleem graag verder willen onderzoeken, hebben we u zojuist een e-mail gestuurd met het verzoek om meer informatie. Wanneer wij hierop een reactie ontvangen, gaat onze technische afdeling hier verder mee aan de slag.
Alvast bedankt voor het doorsturen van de benodigde informatie!
Met vriendelijke groet,
albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
