ArendvanRiessen op 23 februari 2016 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste meneer Van Riessen, Wat vervelend dat het fotoboekprogramma steeds blijft hangen. Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen, hebben wij u een e-mail gestuurd met de vraag om meer informatie. Wij hebben hier nog geen reactie op ontvangen....
Een gebruiker van Albelli ervaart herhaaldelijk technische problemen waarbij de applicatie vastloopt, wat resulteert in een eindeloos draaiend cirkeltje. Dit gebeurde vijf keer tijdens het bewerken van fotoalbums, terwijl eerdere albums zonder problemen konden worden gemaakt. De gebruiker werkt op een nieuwe Asus laptop met Windows 10 en 4GB RAM.
Albelli is nu al vijf keer blijven hangen, dwz het cirkeltje draait maar door voor op zijn minst half uur en je kan niks anders doen dan het stoppen via task manager (f4 helpt niet). Het gebeurde twee keer met een achtergrond kaart en drie keer gewoon midden in het bewerken van een pagina. Bij de twee vorige albums had ik dat niet. Ik heb windows 10, 4GB RAM, 64bit operating system (x64), nieuwe Asus laptop.
Als ie niet meer blijft hangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2016 om 15:03 geantwoord
Beste meneer Van Riessen,
Wat vervelend dat het fotoboekprogramma steeds blijft hangen. Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen, hebben wij u een e-mail gestuurd met de vraag om meer informatie. Wij hebben hier nog geen reactie op ontvangen.
Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen via https://www.albelli.nl/help/neem-contact-op.
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
