Mijn Klacht:
Een aantal foto’s zijn mat afgedrukt
In plaats van hoogglans
Gewenste Oplossing:
Vervanging van dit album en alle foto's in hoogglanskwaliteit
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer THomas, Wat vervelend dat het fotoboek niet geheel naar wens bij u is aangekomen. Wij hebben op 8 september 2014 telefonisch contact met u opgenomen en u een oplossing geboden. Indien u nog vragen of opmerkingen over uw...
Een klant van Albelli heeft geklaagd over de afdrukkwaliteit van enkele foto's, die mat zijn afgedrukt in plaats van hoogglans. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Albelli
Heeft op 08 september 2014 om 13:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer THomas,
Wat vervelend dat het fotoboek niet geheel naar wens bij u is aangekomen. Wij hebben op 8 september 2014 telefonisch contact met u opgenomen en u een oplossing geboden. Indien u nog vragen of opmerkingen over uw bestelling heeft, dan adviseren wij u om contact op te nemen met onze klantenservice via https://www.albelli.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Albelli
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
