Mijn Klacht:
Beste albelli,
Ik heb twee waardebonnen bij jullie gekocht omdat ik twee boeken wilde bestellen. Nu wilde ik deze in 1 keer bestellen maar helaas was dat niet mogelijk waarna bleek dat ik maar 1 waardebon per keer mocht gebruiken. Dit houd in dat ik twee apparte bestellingen moet plaatsen dus twee keer verzendkosten moet betalen. Na een chat met een medewerker dacht deze eerst dat het wel kon maar bij navraag toch niet. Jullie klantenservice reageert heel laconiek hierop dat het ergens in de voorwaarde staat. Deze situatie lijkt mij niet wenselijk aangezien dit zowel jullie als mij geld kost om het appart te verzenden. Graag een passende oplossing hiervoor.
Gewenste Oplossing:
Zodra de verzendkosten voor 1 boek aan mij geretourneerd zijn.
