Mijn Klacht:
Slecht sprekende dame aan de lijn .
Kosten tot nu toe met in de wachtrij staan Kost Le nu al 7€
Gewenste Oplossing:
Geld terug voor het in de wacht staan en mijn fotoboek is niet geleverd . Slechte service geen service
Klacht: 15 min in de wacht €0,55 cent per minuut!
Ben er ingestonken op 03 december 2021 over Albelli in de categorie Fotoservice
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 december 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Van Oort, Allereerst onze excuses voor het ongemak. U heeft inmiddels telefonisch contact met onze klantenservice gehad. Zoals afgesproken sturen wij u kosteloos een nieuw exemplaar toe. We doen ons uiterste best uw bestelling zo snel mogelijk te...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Albelli
Heeft op 14 december 2021 om 16:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Van Oort,
Allereerst onze excuses voor het ongemak. U heeft inmiddels telefonisch contact met onze klantenservice gehad.
Zoals afgesproken sturen wij u kosteloos een nieuw exemplaar toe. We doen ons uiterste best uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. U ontvangt een e-mail wanneer wij het vervangende exemplaar ter verzending aanbieden.
Mocht u nog de website vinden waar staat dat het 0900 nummer van albelli is, dan ontvangen wij hier graag een schermafbeelding van om dit verder te onderzoeken.
Nogmaals onze welgemeende excuses voor dit ongemak.
Met vriendelijke groet,
albelli
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
